Sepetinizde ürün yok.
Yazıcı, Elektronik, Ofis ve Güvenlik Teknolojileri Toptan & Perakende Satışı
Bu iade politikası, ASKA Bilişim ve Ticaret tarafından işletilen e ticaret kanallarından yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuatlara uygun şekilde hazırlanmıştır.
ASKA Bilişim ve Ticaret, faaliyet gösterdiği ürün kategorilerinin (toner, kartuş, yazıcı, elektronik, sarf malzemeler ve teknik cihazlar) teknik yapısı nedeniyle yalnızca kusurlu (ayıplı) ürünler için iade kabul eder.
Ürün değişimi yapılmamaktadır.
- Satılan tüm ürünler, teknik nitelikleri gereği kurulumu yapıldığında, mürekkep/toner akışı tetiklendiğinde veya cihaz bağlantısı sağlandığında değer kaybına uğrar. Bu nedenle cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Müşteri, sipariş oluştururken ürünün marka, model, uyumluluk şartları ve teknik özelliklerini kontrol etmekle yükümlüdür.
- Ürün, teslim anından itibaren tüketiciye geçmiş sayılır. Teslim alan kişi tarafından yapılan tüm kullanım eylemleri (kurulum, deneme baskısı, açma testleri vb.) ürünün satılabilirliğini ortadan kaldıran işlemler olarak değerlendirilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler arasında:
- Tüketici tarafından ambalajı açılmış toner, kartuş, drum, dolum kiti, mürekkep gibi sarf malzemeleri
- Kurulumu yapılmış veya bağlantı sağlanmış yazıcı, tarayıcı, fotokopi makinesi, kamera sistemleri ve elektronik cihazlar
- Tek kullanımlık veya çabuk tüketilen ürünler
- Teknik inceleme gerektiren cihazlar
bulunur.
ASKA Bilişim ve Ticaret’in ürün yelpazesi bu kapsamla tamamen örtüştüğü için müşteriler cayma hakkını kullanamaz.
İade yalnızca ürünün ayıplı olması halinde kabul edilir. Ayıplı ürün; teslim anında var olan ve ürünün kullanım amacını yerine getirmesini engelleyen teknik arızalar olarak tanımlanır.
Aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı sayılabilir:
- Ürün hiç çalışmıyorsa
- Üründe fiziksel kırık, çatlak, ezik gibi üretim kaynaklı hasar varsa
- Yazıcı veya elektronik cihaz üretici tarafından DOA (dead on arrival) olarak değerlendiriliyorsa
- Sarf malzemelerde baskıyı engelleyen fabrika üretim hataları bulunuyorsa
- Kutu içeriği üretim aşamasında eksikse
Kullanıcı hatası, yanlış ürün seçimi, uyumsuzluk, fiziki hasar, voltaj dalgalanması, kullanım sırasında meydana gelen arızalar iade kapsamına girmez.
Aşağıdaki tüm üründe iade kabul edilmez:
Sarf Malzemeler
- Toner
- Kartuş
- Drum
- Mürekkep
- Toner tozu
- Dolum kitleri
Açıldığı anda tüketim başlatıldığı için iade kabul edilmez.
Yazıcı, Tarayıcı ve Elektronik Cihazlar
- Mono lazer yazıcı
- Renkli lazer yazıcı
- Fotokopi makinesi
- Çok fonksiyonlu yazıcı
- Barkod yazıcı
- IP kamera ve kayıt cihazları
- Ağ ve telefon sistemleri
Kurulum yapılmış, yazdırma sayacı artmış veya bağlantı sağlanmış ürünlerde iade kabul edilmez.
Diğer Ürünler
- Kullanım veya kurulum izleri olan tüm cihazlar
- Ambalajı açılmış, eksik ya da müdahale edilmiş ürünler
Özel sipariş ile getirilen ürünler
- Ayıplı ürün bildirimi teslimden itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır.
- Bildirim sırasında aşağıdaki bilgiler talep edilir:
- Sipariş numarası
- Ürün adı ve seri numarası
- Soruna dair açıklama
- Ürünün fotoğraf veya videosu
- Kargo hasarlı ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutturmak zorunludur.
İade talebi alınan ürünler:
- ASKA teknik biriminde ön incelemeye alınır.
- Gerektiğinde yetkili servise yönlendirilir.
- Servis raporu olmadan iade işlemi tamamlanmaz.
- Üretim hatası tespit edilirse iade kabul edilir.
Kullanıcı hatası tespit edilirse iade reddedilir ve ürün aynı şekilde geri gönderilir.
ASKA Bilişim ve Ticaret hiçbir koşulda ürün değişimi yapmaz.
Tespit edilen ayıplı ürünlerde yalnızca:
- Ücret iadesi
- Üretici tarafından onarım
seçenekleri uygulanır.
- İade onayı verildikten sonra ücret, en geç 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
- Bankaların kredi kartı iadelerinde ek süreçleri olabilir.
- Kapıda ödeme siparişlerinin iadesi banka hesabına yapılır.
Toptan alımlarda iade koşulları daha sınırlıdır:
- Yalnızca fabrika çıkışlı kusurlar kapsamdadır.
- Stok fazlası, yanlış sipariş, kararsızlık, uyumsuzluk gibi nedenlerle iade alınmaz.
- İade onayı verildikten sonra ücret, en geç 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
- Bankaların kredi kartı iadelerinde ek süreçleri olabilir.
- Kapıda ödeme siparişlerinin iadesi banka hesabına yapılır.
- Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli ASKA tarafından karşılanır.
- Diğer tüm gönderilerde kargo müşteriye aittir.
- Korumasız, gelişi güzel paketlenmiş ve kargoda hasar gören ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.
- Bu politika Türk Hukuku’na tabidir.
- İhtilaf durumunda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
